ミネソタ州およびその他の地域で修理する権利 : NPR からこれを検討してください : NPR

(音楽のサウンドバイト)

ウェイン・セルツァー: 私は間違いなく修理愛好家です。

ジュアナ・サマーズ、ホスト:

ウェイン・セルツァーは自分自身をそのように見ています。人々が詩、芸術、音楽の中で見つけるのと同じ種類の魔法 - セルツァーは、ランプや芝刈り機を修理する人々でいっぱいの部屋でそれを目にします。

セルツァー: 物を修理する知識がないと主張する人々が、部屋の反対側にいる誰かを手伝うのは、「ああ、そのネジを外そうとしたの?」と言うからです。なぜ彼らはそれを知っているのでしょうか？人間ってすごいから。彼らは信じられないほど優れた診断能力と直観力を持っており、お互いに助け合っています。

サマーズ: セルツァーさんは、コロラド州ボルダーで U-Fix-It クリニックを運営しています。毎月、2 か月ごとに、人々が破れた衣服、グラグラした家具、故障した機器を持ち込んで、ボランティアと協力してそれらを再び使えるようにします。

セルツァー: 実際、私の妻は、私が他の人の物の修理を手伝うのに、家には荷物が溜まっていると不満を言っています。

サマーズ: でも最近、彼は自宅の修理作業に行き詰まってしまいました。彼の食器洗い機のライトが点滅し始めました。

セルツァー: それで、ドアを開けると、そこには汚れた水が溜まった、洗いかけの食器がたくさんあります。

サマーズ: 彼はマニュアルを見て、ライトが点滅しているのはドアがしっかりと閉まっていないことを意味している可能性があると書いてあります。彼はそれを試みましたが、運がありませんでした。

セルツァー: うまくいかない場合はサービスに連絡してくださいと言われました。私は、ああ、さあ、と言いました。赤いライトの点滅は他に何を意味しますか?

サマーズ: ウェイン・セルツァーがサービスに電話をかけたがるような男ではないことは想像できたかもしれません。彼はボッシュに、顧客向けに簡素化されたサービスマニュアルではなく、完全なサービスマニュアルを見せてくれないかと尋ねました。それはだめです。

SELTZER: サービスマニュアルは消費者には提供されておらず、認定された修理技術者のみが入手できます。そして、いずれかに連絡する必要があります。

サマーズ: ウェイン・セルツァーは狩りを続けているんですね。彼はサービスマニュアルの未承認のコピーをオンラインで見つけ、赤いライトの点滅に関する部分をめくりました。

セルツァー氏: ドアがしっかりと閉まっていない場合は、消費者にドアの正しい閉め方を指導するようにとのことでした。わかりました。そして金色の物が出てきます。

サマーズ: 冷蔵庫の磁石を使ってドアセンサーをテストすると書いてあります。

セルツァー: それはすごいですね。食器洗い機に磁石を取り付けるのに認定技術者である必要はないようです。

サマーズ: それはうまくいきました。それでは次のステップに進みます。

セルツァー: ドアを密閉するガスケットが位置からわずかにずれて、ドアセンサーの校正がわずかにずれることがある場合があります。ガスケットを指で全長にわたって押し込むだけです。そして案の定、それが問題でした。

サマーズ: ボッシュがサービスマニュアルで隠していた修理、彼のような顧客には絶対にやらないことを強く勧めていた修理、その修理は小さなゴム片に沿って指をなぞって元の位置に押し戻すというものだった。ウェイン・セルツァーは、私たち全員が所有するガジェットや電化製品を簡単に修理できるようにすることを企業に要求する、成長を続ける運動の一員です。それを修理する権利といいます。

セルツァー: ライトやディスプレイを備えたマイクロプロセッサーで制御されたこれらのものは、何が問題なのかを教えてくれるでしょう? なぜ私にとってこれが難しいのでしょうか？

サマーズ: 考えてみてください - 先週、ミネソタ州の新しい法律によって、運動を修復する権利が大きな勝利を収めました。これにより、全国の州で自分のものを修理することがはるかに簡単になる可能性があります。

ゲイ・ゴードン・バーン: たとえ彼らがその方法を知らなかったとしても、少なくとも誰かがビジネスに参入して問題を解決するのを助けることができます。

サマーズ: それはもうすぐです。

(音楽のサウンドバイト)

サマーズ: NPR のフアナ・サマーズです。 5月31日水曜日です。

NPR からこれを検討してください。ピーター・フィッシャーはミネソタ州第 48 地区の代表であり、州議会で法を修復する権利の後援者でした。彼が修復権運動に参加したのは 11 年前で、彼の有権者が彼の事務所に不満を訴えて電話をかけ始めたときでした。

ピーター・フィッシャー: 彼らは修理する方法を見つけるのに苦労していました。さらに重要なことは、私に連絡をくれた人もいたのですが、その人はコンピューターの修理を行う修理担当者で、人々のコンピューターを修理するために必要な部品を入手することがますます困難になっていると感じていました。浮上し続けるのに苦労している。

サマーズ: フィッシャーさんも、機器を修理するのに同様の障害がありました。

フィッシャー: 私はホームレスの若者を支援する非営利団体で働いていますが、ノートパソコンが壊れたとき、修理するには州外に送らなければなりませんでした。そして、コンピュータが戻ってくるまでには、少なくとも 2 ～ 3 週間かかるでしょう。そのような状況では、結局、コンピュータをさらに購入しなければならなくなりました。そうすれば、1 台が故障したときに、もう 1 台を手元に置いて、他の人に与えて、彼らがしなければならない仕事を続けられるようになります。

サマーズ: フィッシャー氏は、この新しい法案を国内で最も広範な法案の 1 つと呼んでいます。電子機器メーカーに対し、独立した修理工場や消費者が自社の機器の修理に必要な部品や工具を購入できるようにすることが求められる。フィッシャー氏は、この種の法案を通過させるのは簡単ではなかったと言う。

フィッシャー: 現在、チェーンを支配しているため、これを収益性に対する脅威とみなしている非常に強力な業界があります。したがって、チェーンを制御する場合、どの部品を世に出して、どのような価格を請求するかを決定します。上下にコントロールします。その結果、人々が簡単に置き換えられるように、それを非常に難しくすることができます。部品を提供するよりも、部品を交換し続けるほうがより多くの収益が得られます。

タイラー・ダイアーズ: 私たちは違う見方をしていると思います。

サマーズ: タイラー・ダイアーズは、これは公平ではないと思います。彼は、Apple、Google、トヨタなどの企業を代表するテクノロジー分野の業界団体である TechNet の事務局長を務めています。そしてダイアーズ氏は、彼のようなグループにとっての大きな懸念は、精査されていない第三者が機密機器にアクセスすることだと述べている。

DIERS: 正規の修理業者に持ち込むと、責任が伴います。

サマーズ: TechNet の国政策および政府関係担当副社長である David Edmonson 氏は、この懸念について詳しく説明しました。

デビッド・エドモンソン: 私たちの懸念は、この法案が、トレーニングや能力認定などの認定修理ネットワークによって提供される重要な消費者保護を一切要求せずに、メーカーが精査されていない第三者に機密の診断情報、ツール、部品を提供することを義務付けることになるということです。

サマーズ: ゲイのゴードン・バーンは物事をそのようには見ていません。

ゴードン・バーン: 問題は、あなたがオーナーだということです。あなたは本当にコントロールできます。

サマーズ: 彼女は修理協会の事務局長です。彼女の消費者擁護団体は 10 年以上かけて、人々が製品を簡単に修理できるようにメーカーに働きかけてきました。彼女はNPRのエリック・デガンズ氏に、なぜこの法案がそれほど必要なのか、そしてなぜ反対者は誤った方向に導かれているのかについて語った。

エリック・デガンズ、署名入り: さて、これを実際に実現するためになぜ法律を可決する必要があるのか、私たちのリスナーに説明していただけますか?

ゴードン・バーン: 私は大型コンピューターの観点から来ましたが、もうコンピューターを修正することはできません。 50年間修理し続けてきたのに、突然向きを変えて修理できなくなってしまいます。そこで私たちは、「これの何が違法なのか？」と考えました。そして、自分のものを直すことが合法であると定めた法律がたくさんあることが判明しました。問題は、メーカーが製品の修理を支援しなければならないという積極的な要件がないことです。そこで私たちは法律を検討し始めました。私たちは国会議員と会いました。私たちは司法省に同行し、司法省反トラスト局と会いました。そして彼らは基本的に、「我々にはそんなことはできない」と言いました。それは私たちの仕事のやり方ではありません。立法に行かなければなりません。そして、私たちは、まるで、しぼんでいて、恐怖を感じていました、そして、ああ、くそー、これは永遠にかかるでしょう。そして当時、文字通り 2012 年の 7 月に、マサチューセッツ州は自動車修理の権利法を可決しました。この法律は、私たちがコンピューターに対して行おうとしていたすべてのことを実現しましたが、それは自動車についてでした。そこで私たちは、「それはテンプレートだ」と言いました。私たちはそれに従うことができます。こうして私たちは立法ビジネスに携わることになりました。

デガンズ: うわー。では、実際にこれを保護するメカニズムは何でしょうか? この法案では、修理したい商品を交換ではなく確実に修理できるようにするために、企業に何をするよう求めていますか?

ゴードン・バーン: 何かを修理するために必要なことは実際にはほんのわずかしかありませんが、チップのあるものを修理するにはこれらすべての作業が必要になることの方が多いです。なぜなら、おそらくガレージではまだチップを作ることができないからです。。これほど複雑な製品を作成できる 3D プリンターは存在しないため、メーカーが部品を販売してくれるのを待つことになります。そして、もし彼らがあなたにその部品を売りたくないのであれば、今のところそうする必要はありません。そのため、非常に現実的な問題に簡単に行き詰ってしまいます。つまり、この法案にはこう書かれています - 法律では現在、ニューヨーク州かミネソタ州のどちらかで事業を行いたい製造業者は、法律が 2 つあるため、同じ法律への公平かつ合理的なアクセスを提供しなければなりません認定修理業者に提供している部品、ツール、診断およびソフトウェア。つまり、Apple がその一例です。 Apple Storeに行くと、「修理いたします」と言われます。そして、その要件は、独立した修理工場でも同じことができるようになるということです。

デガンズ: そうですね。

ゴードン・バーン: つまり、実際には非常に単純な要件なのですね。何かを買えない場合にはいくつかのことが起こるため、これは一般的な商法に基づいています。そして、そのほとんどは欺瞞です。なぜなら、あなたは、つまり、あなたがそれを所有しているものを買うことができることになっているからです。あなたはそれを修正できるはずです。したがって、これは欺瞞的な取引方法です。これは一般商法に簡単に該当します。そして、私たちが学んできたように、それは独占禁止法によっても裏付けられています。つまり、非常に優れた強固な法的基盤があり、私たちはこのようなことをする必要はまったくありませんでした。法律を可決させるのは非常に困難です。それがどれほど難しいかあなたにはわかりません。そして私たちはこれを 10 年前に開始し、現在に至っています。

デガンズ: うわー。

ゴードン・バーン: 人生10年が経ち、ようやく終わりが見えてきました。

デガンズ: さて、公平を期すために、この種の法律は製品の技術情報を犯罪者にさらすことになると主張する消費者技術協会のような団体など、こうした取り組みを中傷する団体が存在することを指摘しなければなりません。特定の種類の電子機器を安全に取り扱うための技術的ノウハウを持たない消費者にとっては、安全上のリスクが生じる可能性があります。このような懸念を持ってあなたのところに来て、このような法案は最善のアイデアではないかもしれないと言う企業に対してあなたは何と言いますか?

ゴードン・バーン: そうですね、私たちは実際に CTA や他の多くのグループと会いました。彼らが説明できない問題は、彼らがあなたの選択にどのように責任を負うのかということです。そうではありません。自分で直すかどうかはあなたの判断です。あなたの甥が十分な能力があると思うかどうかを決めるのはあなたの選択です。メーカーに電話するかどうかはあなたの選択です。そして、これらの企業はコントロールしたいと思っていますが、実際にはそれを持っていません。彼らは所有者ではありません。そして、その時点になると、物事はそれらの反対によって本当にすぐに崩壊します。なぜなら、何かを購入した人に、あなたにはそれを修正する能力がないとどうやって言えるでしょうか？あなたにはその選択肢がありません。そう、私は無能だ、と決めるのはオーナーだ。その穴に指を入れるべきではありません。

デガンズ: そうそう、そう。たとえば、確かに私には車を修理する能力がありません。しかし、企業によっては、特定の情報の公開を義務付けることは多くの知的財産法に抵触し、企業秘密が漏洩する可能性があると主張するかもしれません。このような法律、修理権法に該当しないと思われる製品はありますか?

ゴードン・バーン: 私はよく考えてノーを言いたいと思います。その理由は、製品が非常にデリケートであるため、修理方法に関するあらゆる情報を公開すべきではなく、修理技術者に製品を送るべきではないからです。したがって、実際には機器を販売する必要はありません。そんなに強い思い入れがあるなら売るべきではない。彼らはそれを借りる必要があり、そうすれば彼らが所有者となり、完全にコントロールできるようになります。繰り返しになりますが、基本的な問題は所有権の問題であり、誰が資格を持っているか、誰が認定されているかではありません。それは、それはただのことですが、あなたがそれを所有している場合、あなたにはメーカーが放棄する責任があり、メーカーは契約でそれを放棄することを誓います。契約には、これらすべての補償と責任の制限があり、「あなたはそれを購入しました」と言います。あなたのものです。あなたが落ちて死んでも、手足を失っても、利益を失い、作物を失っても、私たちは気にしません。それはあなたの問題だ。それはあらゆる契約書に記載されています。

つまり、彼らは本来あるべきと考えているコントロールを実際には持っていませんが、物を売る必要もありません。私たちも参加しました。グラスリー上院議員とリーヒー上院議員は議会の要請に応じて、知的財産と修理に関するまさにこれらの質問について調査を行いましたが、交差点がないことがわかりました。著作権法に基づき、自分のものを修復することは合法です。コンピュータ上のソフトウェアをバックアップし、修正し、復元することは著作権法違反ではありません。実際の交差点はそこだけです。

デガンズ: さて、私たちの会話の前半でこのことについて話したような気がしますが、現代の電化製品や機械の修理におけるこの難しさは意図的なものなのかどうか、尋ねる価値はあるでしょうか? つまり、修理ではなく交換しなければならないようにするために、企業は意図的にこのようなことをしているのでしょうか？

ゴードン・バーン: 確かにその疑惑はあります - おそらく非常に現実的な疑惑です。しかし、最終的には製造コストに帰着すると思います。簡単に分解できるものよりも、接着されたものを製造する方がはるかに安価です。したがって、製品のコストは小売価格と競争できる必要があるため、意図の一部はおそらく製造を安くすることに向けられていたと考えられます。しかし、途中でそれが金のガチョウとなり、収益化して、他の方法では存在しなかった定期的な収益源を生み出す方法になりました。

つまり、携帯電話が 2 年ごとに壊れるとわかっていて、なんと、携帯電話が 2 年ごとに壊れるということであれば、それは 2 年ごとに壊れるはずがないのに、実際に壊れてしまうのです。そして私たちはそれをある意味受け入れるようになりましたが、今では社会としてそれを拒否しています。人々の期待が変化し、「これを捨てなくてもいいのではないか」と人々が考えているのがわかります。別のものを買いに行く必要はありません。子供の携帯電話にさらに千ドルを費やす必要はありません。そういったものは本当に変わりつつあります。

サマーズ: それは修理協会のゲイ・ゴードン・バーンが私たちの同僚のエリック・デガンズと話していました。 NPR からこれを検討してください。私はフアナ・サマーズです。

NPR トランスクリプトは、NPR 請負業者によって急ぎの締め切りに作成されます。このテキストは最終的な形式ではない可能性があり、将来更新または改訂される可能性があります。精度と可用性は異なる場合があります。 NPR の番組の信頼できる記録は音声記録です。